Politica de Privacidad

En Agal Store, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tiene sobre sus datos. Al visitar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Agal Store tiene su sede en Chile y cumple con la Ley de Protección de Datos de Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada). Para los clientes de la Unión Europea, también seguimos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.
1. Información que recopilamos
Cuando interactúa con Agal Store, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
a) Información que usted proporciona directamente:
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos de la tarjeta)
• Mensajes o consultas enviados a nuestro equipo de atención al cliente
b) Información recopilada automáticamente:
• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Sitio web de referencia o términos de búsqueda utilizados para encontrarnos
• Datos de cookies (consulte la Sección 7)
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
• Para procesar y completar sus pedidos, incluyendo la gestión del envío a través de DHL
• Para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de seguimiento y notificaciones de entrega
• Para responder a sus preguntas, quejas o solicitudes de atención al cliente
• Para mejorar nuestro sitio web, nuestra gama de productos y su experiencia de compra
• Para enviar correos electrónicos promocionales u ofertas, solo si usted ha dado su consentimiento para recibirlos
• Para cumplir con la normativa Obligaciones legales y prevención del fraude
Nunca venderemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

3. Cómo compartimos su información
Solo compartimos sus datos personales con terceros cuando es necesario para operar nuestra tienda y entregar sus pedidos. Esto incluye:
• DHL: para gestionar el envío y la entrega de su pedido.
• Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico, que aloja y procesa los datos de la tienda en nuestro nombre.
• Procesadores de pago: para gestionar de forma segura las transacciones de pago.
• Proveedores de servicios de correo electrónico: para enviar comunicaciones transaccionales y de marketing.
• Autoridades legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
Todos los proveedores de servicios externos están obligados a manejar sus datos de forma segura y solo para los fines que especificamos.

4. Transferencias internacionales de datos
Agal Store realiza envíos a nivel mundial y puede transferir sus datos personales a países fuera de Chile. Cuando lo hacemos, tomamos las medidas razonables para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

Nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify, puede almacenar y procesar datos en servidores ubicados en varios países. Shopify cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.
5. Retención de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los registros de pedidos y transacciones se conservan generalmente hasta por 5 años para fines contables y de cumplimiento legal.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento (consulte la Sección 6 para conocer sus derechos).

6. Sus derechos
Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [correo electrónico de contacto]. Le responderemos en un plazo de 30 días.

7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo) para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio web.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
• Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web (por ejemplo, carrito de compra, sesión de inicio de sesión).
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para que podamos mejorarlo.
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrarle anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas.
Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de nuestra tienda.

8. Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (HTTPS) para proteger los datos transmitidos entre su navegador y nuestra tienda. Trabajamos con proveedores de servicios de confianza como Shopify y nuestros procesadores de pago, que mantienen altos estándares de seguridad.

Sin embargo, ningún método de 

La transmisión de datos por internet es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible por proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Privacidad de los menores
Agal Store no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de forma intencionada. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a Agal Store. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de ningún sitio web externo y le recomendamos que revise sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
12. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el manejo de tus datos, contáctanos:
• Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]

Estaremos encantados de ayudarte y te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.