Politica de envio

Tienda Agal — Envíos a todo el mundo vía DHL

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

2. Transportista
La Tienda Agal realiza envíos a todo el mundo a través de DHL, uno de los servicios de mensajería internacional líderes a nivel mundial. DHL ofrece seguimiento fiable, tiempos de tránsito rápidos y entregas seguras a más de 220 países y territorios.

3. Tarifas de envío y envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 100 USD.

Para pedidos inferiores a 100 USD, se calculará una tarifa de envío fija que se mostrará al finalizar la compra, según su ubicación de entrega.

4. Plazos de entrega
Envíos nacionales (Chile)
Los pedidos dentro de Chile se entregan en un plazo de 4 días hábiles tras el envío.

Envíos Internacionales (a todo el mundo)
Los plazos de entrega internacionales varían según el destino:
* Latinoamérica: 7-12 días hábiles
* Norteamérica y Europa: 10-15 días hábiles
* Resto del mundo: 14-21 días hábiles

Tenga en cuenta que estos son plazos estimados. La entrega real puede variar debido a trámites aduaneros, días festivos o circunstancias logísticas imprevistas.

5. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento de DHL. Puede rastrear su envío en tiempo real en:

Agal Store — Worldwide Delivery via DHL

1. Order Processing
All orders are processed within 3 business days after payment confirmation. Orders placed on weekends or public holidays will begin processing on the next business day. You will receive an email notification with your tracking details once your order has been dispatched.
 
2. Shipping Carrier
Agal Store ships all orders worldwide via DHL, one of the world's leading international courier services. DHL offers reliable tracking, fast transit times, and secure delivery to over 220 countries and territories.
 
3. Shipping Rates & Free Shipping
We offer FREE shipping on all orders over $100 USD.
 
For orders below $100 USD, a flat shipping fee will be calculated and displayed at checkout based on your delivery location.
 
4. Delivery Timeframes
Domestic Shipping (Chile)
Orders within Chile are delivered within 4 business days after dispatch.
 
International Shipping (Worldwide)
International delivery timeframes vary by destination:
• Latin America: 7–12 business days
• North America & Europe: 10–15 business days
• Rest of the World: 14–21 business days
 
Please note that these are estimated timeframes. Actual delivery may vary due to customs processing, public holidays, or unforeseen logistical circumstances.
 
5. Order Tracking
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email containing your DHL tracking number. You can track your shipment in real time at:
https://www.dhl.com/tracking
 
6. Customs, Duties & Taxes
Agal Store ships from Chile. International orders may be subject to customs duties, import taxes, or fees imposed by the destination country's customs authority. These charges are the sole responsibility of the customer and are not included in the product price or shipping fee.
 
We recommend checking your local customs regulations before placing an order if you are unsure about applicable fees.
 
7. Shipping Restrictions
Certain products may be restricted from shipping to specific countries due to local regulations. If we are unable to ship your order to your location, we will notify you promptly and arrange a full refund.
 
8. Lost or Delayed Shipments
If your order has not arrived within the estimated delivery window, please contact our customer support team. We will work with DHL to investigate and resolve the issue as quickly as possible.
 
9. Contact Us
For any questions regarding your shipment, please reach out to our team:
• Email: [Insert Support Email]
• Response time: within 24–48 business hours

6. Aduanas, aranceles e impuestos
Agal Store realiza envíos desde Chile. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas impuestas por la autoridad aduanera del país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Le recomendamos consultar la normativa aduanera local antes de realizar un pedido si tiene dudas sobre las tasas aplicables.

7. Restricciones de envío
Algunos productos pueden tener restricciones de envío a determinados países debido a las regulaciones locales. Si no podemos enviar su pedido a su ubicación, le notificaremos de inmediato y le reembolsaremos el importe total.

8. Envíos perdidos o retrasados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Colaboraremos con DHL para investigar y resolver el problema lo antes posible.

9. Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre su envío, póngase en contacto con nuestro equipo:
* Correo electrónico: [Insertar correo electrónico de soporte]
* Tiempo de respuesta: entre 24 y 48 horas hábiles.
Rastreo - DHL - Chile

Johan.agal1205@gmail.com